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If I want to be professional, I need to approve this semester. But this would be impossible without photocopies.

If something is difficult to find these days, are enthusiastic women with the technology. And even harder, with the computing and information technology.

But inadvertently, I found out there might be a promise. With you, loretoooo . Young lady, bloger, PHP noob and just yesterday, Debianita.

También es frecuente que digan que quienes defendemos el software libre generalmente lo hagamos ridiculizando al rival de siempre: Microsoft. Me incluyo (y me disculpo), la imagen es una ironía evidente. Pero lo hice a propósito en esta ocasión, pues quiero mostrar el lado contrario de la moneda que el amigo Christian Leal expuso en su blog. En general, prefiero evitar hacer esto pues solo tiene a arrastrar la discusión hacía lo que menos importa. Siempre es y será más valioso concentrar esfuerzos en superar las falencias propias que denigrar al rival. (aclarado esto, pueden olvidar la imagen, si quieren).

Christian dice que muchos de estos trasfondos ideológicos no le interesan en nada al público final. No estoy muy seguro, pero supongamos que así es. Eso no quita, que el publico final comprenda los procesos que hay desde la manufactura del silicio hasta y hacer clicks. Se que no es fácil explicar que los programas son “ideas escritas en código”, pero cualquiera entiende que el yogurt es leche procesada. Es raro porque sin necesidad de saber que proceso exacto es el que convierte la leche en yogurt, los productores de lácteos perfectamente saben cuando el cliente encuentra un sabor más rico que el otro.

En cambio mucha gente no entiende claramente el orígen del software, he sido testigo de gente que cree que el software los hacen los propios computadores y/o que simplemente aparece cada cierto tiempo.

En el caso del software o “ideas escritas en código” proviene de las ideas de los ingenieros, economistas, sociólogos, diseñadores, … profesionales en general, y el mismo público. El público es al fin y al cabo el actor principal en el desarrollo, por eso cuando el usuario comprende que puede intervenir en estas “ideas”, es cuando los beneficios de los cambios llegan más rápido. Ocurre lo mismo tanto en el lado de software libre como en el lado del software propietario.

Es por eso, que la libertad en el software es más que un plus o un valor agregado. Es una poderosa llave para entrar al proceso del desarrollo.

¿Que al usuario no el importa meterse a esas cosas? Claro que sí. A todos los usuarios le interesa tener las mayores prestaciones posibles a un mínimo costo, como con cualquier producto (microeconomía básica). Y cuando escogemos A por sobre B es una de las formas en que decimos que A cumple más que B por menor costo. Pero esta suposición básica implica que el cliente conoce completamente A y B. Para mí, parte importante de los problemas está acá.

Lo que concuerdo plenamente de la discusión en El Francotirador es que a veces los usuarios acaban frustrados, más que nada por el ejercito de desinformantes que atacan cuando se busca ayuda. A veces sin quedarles otra que dejar tirado al pingüino y volver a donde estaban.
Cuando yo me topo con problemas, tanto en Windows como en Linux, me irritó igual como cualquiera lo haría. Es frustrante cuando cosas simples se tornan imposibles. Por eso es que en base a mis experiencias, termino decantando más por B que por A. En Linux también he tenido pésimas experiencias. Y con pésimas, me refiero a perdidas catastróficas. En esta ocasión, como un usuario más me enfrente a la Ventana de Colores, quedando más frustrado que con cualquier otra cosa.

(Antes de leer el resto, aconsejo un café y/o algo para entretener las muelas, se viene largo)

Visual Studio Express 2008

Como me gusta la programación, me decidí a probar Visual Studio 2008 Expres, que puede descargarse gratuitamente tanto cada programa por separado como el .iso de un DVD. Preferí bajar el .iso.

Instalando Visual Studio me salió un error. Uno de los pre-requisitos era el .Net Framework 3.5, que de hecho venía en el mismo instalador, pero falló. Decidí instalar el Framework por separado, así que me dirigí a la web de microsoft, busque en las descargas, baje el instalador y le hice los clicks correspondientes. Volvió a arrojar un error. Esta vez me salió un mensaje con un enlace, pero no se podía clickear ni copiar (quien habrá sido el genio?).

Escribí la url a mano (que no era corta ni fácil de recordar), llegando a una página de ayuda de microsoft. ¿Se han fijado que nunca la situación que le ocurre a uno está descrita en la ayuda? Esta vez no fue la excepción.

Intenté en vano mirar el Visor de Eventos. Encontré el mensaje de error, pero era absolutamente incomprensible, no por el idioma (como suelen caerse muchos al leer mensajes del sistema), sino que apuntaba a no se que componente que no se que cosa hacía, pero debo contactarme con el administrador del sistema (que SOY YO MISMO!!!).

Decidí buscar ayuda, por lo cual copie el código del error en Google, y llegue al blog de los desarrollares del .Net Framework, quienes anunciaban con bombos y platillos su última versión.

Curiosamente, encontré a otras personas en la misma situación consultando en el blog, y los desarrolladores contestaban que lo “van a estudiar”, que por mientras intentásemos instalar el framework por separado y luego visual studio (duh!).

Me sentí pinponeado*.

A la basura el DVD.

El Windows Vista Service Pack 1

Hace poco rato salió el Service Pack para Windows Vista. También lo baje, suponiendo que podría subir un poco el rendimiento y mejorar en algo (se supone que para eso son las actualizaciones).

Fue más simple, lo baje, le hice sus clicks, llego hasta cierto punto y me mando un error. Nuevamente busque las sugerencias de ayuda del mismo error y llegue a una página que describía lo importante que es enviar a Microsoft información sobre las instalaciones, ni rastros de soluciones, ni disculpas por el error.

Actualizaciones automáticas

Pero ahora me ocurrió algo que ya no logro entender. ¡Había una actualización automática que después de instalada volvía a aparecer! Entonces decidí buscar que ocurría, y llegue a otra página de Microsoft donde decía que la actualización problemática había sido retirada. ¿Por qué sigue apareciendo entonces?

Problemas con terceros, suma y sigue

Hace más tiempo, tuve problemas raros con ciertos programas de terceros, que según los productores, eran compatibles con Windows Vista. En particular tuve problemas con Safari y Flashget. El primero se caía al abrirlo y el otro al ejecutar una descarga (con el navegador que fuera).

Intenté repararlos mirando el Visor de Eventos. El de Safari decía que había un problema con Webkit.dll, el otro no lo encontré en el visor. Decidí desinstalar Safari, todo el software Apple, borrando además todos los archivos asociados a Apple en el perfil de mi usuario (cosa que no cualquiera sabe hacer). Nada, seguía igual.

En esa ocasión no tenía tiempo de hacer una instalación limpia, así que tuve que recurrir a instalar un Máquina Virtual con Windows Xp (con el consumo extra de recursos asociado a ello).

Ahora decidí probar una instalación 100% limpia de Windows Vista, incluso sin los drivers (en caso de que fueran incompatibles). Me ocurrió lo mismo con el framework, el service pack y las actualizaciones automáticas. Safari y FlashGet funcionan correctamente. Eso demuestra que no eran esos programas en particular los que tenían fallas (ocupé los mismos instaladores).

Otras asuntos más cotidianos

Mi mamá, a pesar de que se lo dije en TODOS los tonos, se compró un computador “barato” en una multitienda. Venía con Windows Vista Starter. Su idea era tener un computador básico para escribir sus documentos, y de vez en cuanto navegar en Internet.

Hay que aclarar que mi mamá es una persona que podría representar a un usuario novato que aún no se ubica completamente en el escritorio, de hecho aun confunde los controles de las ventanas con la barra de tareas, el escritorio y otras ventanas. Es necesario mencionar, también que sacó un curso de Ofimática (no mentira, sacó un curso de Word 2000 o XP). Lo aprobó con un 7.0. Más que eso, su experiencia de usuaria de Windows XP es mínima. En Vista derechamente se perdió. Podríamos decir entonces que califica en el caso de “no me interesa saber como funciona, solo quiero que lo haga”.

Como buen hijo, le he enseñado como moverse en el escritorio, para que pueda escribir sus documentos. Mi hermano decidió que lo mejor era que usara Office 2007, por ser bonito e “intuitivo”. OK, me dió mismo.

Mientras escribía, a veces necesitaba que si el texto dentro de una tabla se hacia otra hoja, que entonces se repitiera el encabezado de la tabla en la siguiente. Como no sabía hacerlo, decidí buscar en la ayuda. Lo encontré, decía exactamente lo que quería hacer, así que seguí las instrucciones, haga click allá, escoja acá, presione aquello… ¡Pero “AQUELLO” no estaba!. ¿Intuitivo? Claro que sí, tuve que usar la intuición y la suerte para encontrar la opción porque no estaba donde la ayuda decía. Mi mamá quizás todavía estaría buscándola o probablemente habría terminado escribiendo un pésimo documento.

Finalmente logró escribir sus trabajos, entonces llegamos a una acción que no puede ser más cotidiana: Imprimir. Mandó a imprimir su trabajo (instalamos la impresora en red con otro PC). Extrañamente salió cortado el pie de la hoja. Después de mucho configurar tanto la hoja en word como en a impresora, y guardando las opciones en forma predeterminada, logré mandar a imprimir. Le dije que la próxima vez que quisiera imprimir una hoja similar, que ocupara el documento anterior, lo guardara como uno nuevo, borrara el contenido y finalmente escribiera, al mandar a imprimir ya estarían las opciones bien puestas.

Entonces siguió trabajando sola. Cuando volví tenía otro problema, me mostró las hojas impresas, y salieron “como en zigzag”. ¿Estará fallando la impresora? No, no era la impresora, probe con páginas de purba, textos, dibujos, todo ok. Tuvimos que convertir el documento a PDF, copiarlo en un pendrive y mandarlo a imprimir en el otro PC, así salió bueno. Al menos acá a mi mamá se le ocurrió probar con otro PC (¿y si no tuviéramos otro?).

¿Que ocurre?

Al igual que Francotirador, me enfrente a un desarrollador irresponsable, pero en mi caso ni siendo un genio tengo como arreglar el problema, pues no hay libertad para examinarlo. Tendré que esperar a que ellos descubran las falla (si tienen voluntad de hacerlo). Mi libertad me permitió solo llegar hasta un tímido reclamo.

Tuve la experiencia cercana de un usuario representativo (mi madre), sin Educación Digital. Yo no soy pedagogo tampoco (ella sí lo es). Siento que a veces soy como el dueño del auto enseñándole a manejar a un hijo (¡Mira el camino!, ¡frena!, ¡pone atención!, ¡dobla para allá!, …), supongo que se entiende. Estando al lado de mi mamá entendí varias cosas, entre ellas que no sabe buscar ayuda, no sabe como pedirla, no sabe donde pedirla o buscarla y le hace caso a cualquier cosa que se le pone en pantalla. Algunos se aprovechan esto en su propio beneficio, dando poro lugar a la confianza.

También tengo la experiencia de años de muchos usuarios desesperados preguntando en Foros y Blogs. Entre ellos hay de todo, gente amable, considerada, voluntaria, trolls, engreída, empática, impaciente, humildes, petulantes, fanboys, irresponsables, … Aplicando siempre la misma fórmula: “ser amable, preguntar datos de los problemas en forma precisa, responder solo con argumentos o mi experiencia” lamentablemente no siempre funciona, a veces algunos terminan contentos, otros frustrados. A veces las discusiones por problemas técnicos terminan en asuntos valóricos o personales. Pero es muy gratificante cuanto te dicen “Oh! excelente, ahora puedo hacer lo que quería, muchas gracias”, aunque sean los menos.

Otra grandiosa experiencia que tuve para interactuar con público (informáticamente hablando) fue en Flisol 2007 Santiago. Fue maravilloso haber podido dar a conocer que Linux es una estupenda plataforma para juegos. Supuse que su mayoría, los asistentes al evento eran alumnos del mismo Departamento de Informática. Cuando realmente me sorprendí, fue al acabar mi exposición. Me vi en una sala abarrotada de público, sentados hasta en el pasillo. Luego, conversando con algunos, encontré alumnos de colegio y varias otras personas que no tenían nada que ver con mi carrera. El interés es real, y es creciente.

Entonces, no puedo decir que “la gente” o “los usuarios”, ni de Windows, ni Linux, ni de OSX sean flojos, cómodos o que muchos problemas son en definitiva su culpa. Yo diría más bien que no tienen siempre tienen una educación completa, que les permita decidir. Aprenden generalmente por tener alguien cercano enseñándoles: pariente, amigo o profesor. Tampoco puedo decir que a Windows le falta mucho para ser fácil, ni tampoco puedo decir que Linux no se ha medido con la misma vara respecto a sus pares. Sin duda en el mundo libre, la curva de evolución ha sido empinadísima, tanto que me sorprendo día a día como todas las peripecias que tenía que hacer antaño para hacer mis tareas ahora tiene pasos sumamente simples. No hace falta montar un pendrive en consola o desmontar un cd para sacarlo, ni comandos extraños para realizar tareas cotidianas.
Lo malo es que si a un usuario novato no “se le ocurre” que para instalar un programa debe bajar un instalador, hacerle clicks y decidir varias cosas, tampoco veo como podría “ocurrírsele” buscar un paquete en un manejador de repositorios. Si podría decir que intentar dejar A para adentrarse en B puede ser difícil, sobre todo cuando la situación es que A nos falla pero a B lo desconocemos.

Mi mamá calificó con un 7.0 en su curso de Word, y en la práctica no le sirvió para nada. Hace muchísimo tiempo, trabajaba muy seguido en un programa hecho a medida que funcionaba en MS-DOS, ¡¡¡Sí, esa feísima consola endemoniada!!!, y trabajaba en ese programa sin ningún problema, ya que ese programa fue desarrollado según sus requerimientos, y era el mismo desarrollador el que le enseñó a trabajar con él.

Lamentablemente no todos los usuarios tienen la suerte de tener al ingeniero al lado, o a un amigo, pariente o profesor.

Como dije en allá en el blog de Francotirador (y agradezco que me lo haya destacado ), “Siento que estamos como en una época donde llegaron muchos autos a Chile y no habían normas de tránsito, pero ahora con tecnologías de información“. De hecho, en este minuto, podrían ir a ver en cuantos colegios se pasan normas del tránsito (entiendo que es obligatorio).

Bueno, no sigo más, tengo que reiniciar, permiso…

–

* Pimponeado: Lanzado de un lado a otro en forma cíclica.

Volviendo de vacaciones, me he encontrado nuevamente con problemas de conectividad a internet con Telefónica, tanto así que nuevamente fue necesario intervenir los cables de los postes, afortunadamente esta vez el trámite fue más corto, una llamada el viernes a eso de las 9PM, al otro día ya revisaban mi instalación y hoy sábado finalmente quedo todo OK.

En ese lapso me dedique a juguetear con código mientras veía tele. Ahí fue donde quede nuevamente horrorizado he inmediatamente me acorde de Liberación Digital. Apareció una propaganda de Ripley promocionando un computador para estudiantes bajo el eslogan de “Educación Digital” (curioso nombre, me recuerda algo…).

Hasta ahí OK, una multitienda con recursos puede publicitar lo que le venga en gana vender. Pero que digan que es un esfuerzo conjunto con el Gobierno de Chile y Microsoft (OTRA FUCKING VEZ !!?) . ¿Vendría siendo “Mi segundo PC”?

¿PORQUE sigue ocurriendo? ¿Se dan cuenta lo que se está vendiendo?

Algo que siempre se dice desde el punto de vista del gobierno de Chile es que “Las nuevas tecnologías de información son muy importantes”, “aumentan la competitividad de las empresas”, “benefician la educación de nuestros hijos”, y muchas otras frases cliché similares. Con varias de estas afirmaciones estoy 50% de acuerdo. Porque las tecnologías de la información en sí solo tienen 2 beneficios inmediatos, 1) nos permiten calcular y organizar más datos y rápido que manualmente y 2) la comunicación es instantánea. Ambas cosas no tienen ningún sentido cuando no se ocupan, o se ocupan en procedimientos que no rinden ningún beneficio.

Concordemos entonces que el uso masivo de la computación e internet en los últimos años ha crecido gracias al provecho que la industria de la Entretención le ha sacado. ¿No? ¿Que me dicen de los miles de sitios y medios en intenet que comparten u ofrecen juegos, videos, fotos, música, películas, publicidad, farándula y porno?.

Entonces volvamos al tema. en un principio te dicen “Usar computadores es bueno, todos debieran hacerlo”. Luego el comercio aprovecha el nicho y aparecen sitios nuevos, software nuevo, hardware nuevo (para poder correr los juegos nuevos). Entonces el gobierno en conjunto con el comercio le dice a todo el país que “Eres una persona Educada Digitalmente si compras un computador” y más si “Eres una persona Educada Digitalmente si compras un computador que recomendamos”.

FARSO. FARSO. FARSO.

Eres una persona Educada Digitalmente si compras un computador que recomendamos, endeudándote con un water a 500 meses con un insignificante interés.

Para indiucarte, que más mejol que el Messenger, obvio, los más educativo que hay, sino donde aprendería a poner monitos animados en los mensajes, como me habría enterado del wena naty si no lo supieran los 149 contactos que no me hablan pero que se pusieron en el nick “wena naty”,
y como podría saber que un perrito necesita urgente donaciones en dinero porque fue atropellado si no me lo hubieran reenviado ochorrocientas otras personas el mensaje a mi Hotmail. Si todos Sabemos que Microsoftftftf invento el internet, que mejor que ellos que nos enseñen.

Ah! Que no se me olvide, ¿como sabrías las cosas de tus amigos si no tení fotolog? ¿como vaí a ver tu fotolog sin internet?

LA VERDAD

No tengo nada en contra de la entretención en sí. Me encanta divertirme como a todos. Pero espero ojalá estemos de acuerdo en que no se puede vender Entretención bajo el eslogan de “Educación Digital” así como otras varias cosas no son más que Entretención disfrazada de cultura (te suena ¿”Carnavales Culturales”?, ¿”Fiesta de la Cultura”?). ¡Si yo mismo estuve en un recital de Chancho en Piedra organizado por la Conicyt!

No digo que estos actos, estén ma, ni que no me gusten, ni que no deban hacerse, pero no estoy de acuerdo en la forma hipnótica en que todos los días nos dicen que ser Educado es consumir Entretención. No es necesario llevar payasos a las aulas para hacer las clases más entretenidas.

Las cosas como son:

• El mundo del software se no tiene regulaciones más allá de los estándares internacionales, es decir, nadie puede decir que sus productos son mejores por estar avalados por X empresa, sino que cumple con A, B y/o C regla. Son los usuarios los que deciden si el software es bueno o malo (de donde también nacen los fanboys ).
• Microsoft NO ES un ente regulador del mercado del software, solo es un actor dominante. Por lo tanto, ellos pueden decirle a Pedro, Juan y Diego que sus dictámenes son ley, estándar o regulación. De ahí a que sean verdades o que otros actores Partners digan que los son y por lo tanto ser usuario de Microsoft es lo correcto, es una maniobra comercial Y NADA MÁS. Cada usuario tienen el poder de Dudar, de NO Creer, y No Comprar si así decide.
• Microsoft y Ripley son empresas. Microsoft vende software y servicios asociados, Ripley vende computadores y otras cosas. Ripley, Microsoft y cualquier otra empresa, puede vender y publicitar sus productos y servicios como se le venga en gana (dentro de la legislación vigente). Solo hacen su trabajo al aprovechar las oportunidades que el Gobierno facilita.
• El Gobierno de Chile, en su rol de procurador del bien común, puede negociar con las empresas que requiera para brindar ayudada a la población. Por eso el Ministerio de Salud negocia con laboratorios para comprar vacunas y medicamentos. Pero INCORRECTO que el gobierno haga uso de su participación dominante para generar ganancias a 2 empresas privadas, y peor aun cuando el mensaje que nos dicen no es del todo correcto.
• El Gobierno de Chile, y más precisamente el Ministerio de Educación, en su rol de ente regulador de la Educación del país, no puede decir que “Educación es tener Computador”, si de partida no hay una Educación General de calidad, menos hay programas de Alfabetización Digital decentes. Lo único que se consigue es facilitar el ingreso de más Entretención (y deuda). Sino ¡que el Ministerio haga una campaña para adquirir Consolas de Videojuego!
• Si el Gobierno dice que “usar Microsoft” es lo recomendable, de lo cual cualquiera puede interpretar que es lo que el Gobierno de Chile considera bueno, entonces el Gobierno de Chile no está actuando correctamente conforme está tomando las mismas iniciativas que otra empresa Partner de Microsoft.
• Cuando YO como usuario de Tecnologías de la Información, de manera informada decido postear todo esto desde Windows Vista o desde Kubuntu Linux, lo hago desde la base de que conozco la calidad de ambos sistemas, y del software que funciona en cada plataforma, a sabiendas de que es bueno o malo, cosa que Yo decido personalmente y nadie decidió por mí, ni menos le hice caso a alguien por su publicidad. Si a alguien le he hecho caso por sus sugerencias a sido en base a argumentos y demostraciones.
• Cuando USTED ve publicidad donde le ofrecen tecnología a bajo costo debe saber que aparte del desagrado de adquirir una nueva deuda, estás pagando por hardware básico, no malo pero que no será una grata experiencia en conjunto con el sistema capado y software igualmente mediocre que se entrega.
• Cuando USTED ya sabe que no es una maravilla de equipo el que está adquiriendo y se entera que hay un universo de software llamado Libre con prestaciones mucho más amplias, que nunca le va a quedar chico, y eventualmente no exigen mucho hardware ni menos que pagues por él (o te veas forzado a piratear para hacer una tarea escolar).
• El fabricante o el intermediario (la multitienda) NO PUEDE exigirte el uso del sistema operativo original para hacer valer tu garantía ante una falla de hardware, porque ello significa una violación tanto a las leyes de Consumidor y Comerciales. USTED tiene la libertad de consumir el producto que le venga en gana (que no esté prohibido por la legislación como los fuegos artificiales).
• Cuando USTED ya sabe que existe Software Libre tan competente como el software privativo que no puedes o no quieres comprar, y que existen muchos otros lugares donde puedes adquirir un computador igualmente barato, eventualmente con la misma garantía ¿para que adquirir una deuda en una casa comercial por un producto que no va a satisfacer tus necesidades?

VERDADERA EDUCACIÓ DIGITAL

Otra de las cosas que sufrí de vuelta de vacaciones fue el colapso de mi cliente de email, de rss, etc…

Así como considero que habiendo Jornada Escolar Completa hay horas suficientes para poder hacer Educación Cívica (que por favor, que hace falta que sea obligatoria), porque no implementar algún cursito de 1 hora pedagógica semanal de Educación Digital de verdad, y de pasada eliminar los ramos de relleno.

Con Educación Digital de Verdad me refiero a tratar temas como:

• SPAM. ¿Por que es malo?, que significa que un desconocido me ofrezca productos o servicios, como ignorarlos/filtrarlos.
• PHISHING. ¿Que es? ¿Como evitar que me estafen? ¿Como evitar la propagación de estos engaños?
• Otros Engaños, cadenas por email, suplantaciones de identidad, evitar revelar información privada, mantener contraseñas seguras, etc.
• Una pincelada sobre el hardware, que pieza hace que cosa, cuidados básicos, porque evitar el calor en las piezas, etc.
• Software Malintencionado. ¿Porque algunos sistemas son más seguros que otros? ¿como evitar bichos en mi pc?
• Software Propietario. Ventajas/Desventajas.
• Software Libre. Ventajas/Desventajes.

Mis clases de computación escolares consistieron en:

• Usar un programa para aprender a teclear rápido.
• Jugar mientras nadie se da cuenta.
• Jugar cuando daban permiso.

Para aprender algo más, me dedicaba a conversar con mis profesores de computación e ingresar a talleres que ofrecía el colegio (luego, leer, leer y leer en internet). Tampoco pienso que sea bueno enseñar a programar (ni lo básico) en colegios, a menos que sean cursos extra-programáticos o para técnicos profesionales, sería traumático para alguien que piensa ser artista o abogado. Lo que quiero decir es que estamos ante un escenario de Educación Digital tan o más mediocre que nuestro viciado sistema la Educación (del cual tengo otras extensas opiniones).

FUENTES:

• Yo mismo viendo la campaña publicitaria de Ripley en la TV abierta.
• AtinaChile